今天是2013年春运开始的日子，接下来的40天里，全国将有34亿人次通过各种交通工具往返于家乡和工作地。铁路杭州站预计整个春运期间将发送旅客325万人，比去年春运增加12.77万人，增长4.1％。
进入春运，也意味着进入出行高峰。铁路杭州站预计今日将发送旅客10.2万人。节前高峰日预计在2月2日，将会发送约11.7万人。为方便旅客候车，今天在城站广场铁道大厦南北两侧的第九、第十候车室和杭州南站的第三、第四候车室共4个临时候车室同时启用。
热门地区长途票所剩无几
短途相对宽松
而从今天起，上海铁路局各站互联网、电话订票每日起售时间由之前的4个调整为10个（详见本报昨日A10版）。旅客通过电话和网络可以购买到2月13日之前的车票；代售点预售至2月11日之前的车票；铁路杭州站售票窗口（含自动售票机）预售至1月30日前的车票。
那么春运各条线路的火车票现在卖得怎么样了？记者昨天登录12306铁路客服网站查询，从1月25日至2月8日（小年夜）之间，杭州至重庆、成都、贵阳、长沙、昆明、广州、南宁、海口、西安、兰州等地的火车票已经基本售完。记者从铁路部门获悉，目前前往上海、宁波、台州、温州等短途方向车票还相对宽松。
铁路杭州站通过本报提醒大家：从今天起至2月9日，铁路杭州站将全面实行全员实名制验证。旅客进站时，工作人员和公安干警将对旅客所持车票和有效身份证件原件进行查验。票、证、人一致才能允许进站上车。
另外，考虑到这段时间是出行高峰，铁路杭州站提醒在网上已经订到车票的旅客及时就近取票，以免在车站集中取票时，排队过长而耽误了行程。目前，杭州站只有高铁可以凭二代身份证直接进站，其他所有车次及杭州南站的所有车次都必须换取纸质车票才能进站上车。
有困难试试找工作人员和志愿者
昨天上午，2013年杭州市铁路志愿服务队在城站火车站宣布成立。
今年铁路春运志愿服务队共向社会招募志愿者400多人，每天安排两个班次，每个班次40人。除此之外，还有部分铁路院校学生、放弃休班的铁路职工等组成了300多人加入到铁路志愿服务队中。
据了解，在本次春运志愿服务行动中，将首次开展推出“爱心围脖”等便民服务措施，另外还将向旅客提供引导咨询、行李帮提、赠送姜茶、赠送书报等方面的志愿服务。
如果大家遇到困难，可以咨询杭州站赵红卫服务台（总台）或者身边的铁路工作人员，如果一时半会找不到也可以请志愿者帮忙。
遇到不明白的事，在这些地方可以找到志愿者：
（1）杭州站赵红卫服务台（总台）：设有2名志愿者，负责解答旅客咨询、引导旅客、帮助终点旅客进站。
（2）站前广场微笑咨询亭：2-3名志愿者，负责解答旅客咨询、提供姜茶、针线、药品、鞋油等物品。
（3）进站大厅“雷锋车”：2名志愿者，负责解答旅客咨询、维持进站旅客秩序，帮助重点旅客进站。提供针线、药品、鞋油等物品。
（4）母婴候车室：1名志愿者，负责车站母婴候车室内重点旅客的及时帮扶和护送。
（5）南北高架：4名志愿者，负责解答旅客咨询、正确引导旅客上下车。
（6）售票大厅：10名志愿者，负责维持一米线购票秩序，负责解答旅客咨询、正确引导旅客。
（7）站前临时候车棚服务小分队，10-20名志愿者，负责维护旅客秩序，对重点列车旅客进站引导。
（8）安检口：10名志愿者，负责帮助重点旅客提拿行李、维持进站口秩序工作。
